Менеджмент
Почему подчинённые игнорируют просьбу?
Для ответа на этот вопрос вначале давайте разберемся в терминах.
1. Просьба – это обращение, направленное на удовлетворение ваших нужд.
2. Просьба всегда воспринимается как призыв к помощи, а не к выполнению обязанностей.
3. После исполнения просьбы исполнитель всегда будет чувствовать потребность в благодарности.
4. Обращение в виде просьбы всегда предполагает право того, к кому обращаются, отказать вам.
5. Подчиненные – это не просто люди, а должностные лица. И здоровая коммуникация между руководителем и сотрудником, находящимся в его подчинении, предполагает не просьбу, а постановку задач.
Тем не менее, просьбы исполняются, когда:
1. отношения руководитель – подчиненный больше похожи на дружеские, чем на рабочие. Однако доказано, что такой формат не эффективен и рано или поздно приводит к отказу выполнять просьбу;
2. когда сотрудник боится отказать. Как правило, в этом варианте имеет место быть приказ, завуалированный под просьбу. Но это манипулятивная игра. Важно знать - любые виды игр негативно сказываются на рабочих процессах, если только весь коллектив не принимает правила игры;
3. когда руководитель пользуется безусловным авторитетом у подчиненного. При таком варианте подчиненный может воспринимать любую просьбу как поставленную задачу. Вроде выглядит как «высший пилотаж» руководства. Однако безусловного авторитета никогда не бывает у руководителя без достаточного опыта. Но главное даже не это, а то, что это большой риск для руководителя со временем сформировать вокруг себя коллектив исполнителей с отсутствующим критическим мышлением. Неизбежно это приводит к невозможности делегировать, и как следствие, перегрузке, усталости и выгоранию.
И если вы попросили подчиненного, а ваша просьба была проигнорирована, вам следует:
1. Вспомнить о том, что формат обращения в виде просьбы предполагает отношения «человек-человек». А у любого человека есть право не выполнять просьбу.
2. Задуматься о своем авторитете.
3. Понять почему вы выбираете формат просьбы, а не постановки задачи.
4. И чем скорее, тем лучше научиться ставить задачи, поддерживая в коллективе доверительные и уважительные отношения.
1. Просьба – это обращение, направленное на удовлетворение ваших нужд.
2. Просьба всегда воспринимается как призыв к помощи, а не к выполнению обязанностей.
3. После исполнения просьбы исполнитель всегда будет чувствовать потребность в благодарности.
4. Обращение в виде просьбы всегда предполагает право того, к кому обращаются, отказать вам.
5. Подчиненные – это не просто люди, а должностные лица. И здоровая коммуникация между руководителем и сотрудником, находящимся в его подчинении, предполагает не просьбу, а постановку задач.
Тем не менее, просьбы исполняются, когда:
1. отношения руководитель – подчиненный больше похожи на дружеские, чем на рабочие. Однако доказано, что такой формат не эффективен и рано или поздно приводит к отказу выполнять просьбу;
2. когда сотрудник боится отказать. Как правило, в этом варианте имеет место быть приказ, завуалированный под просьбу. Но это манипулятивная игра. Важно знать - любые виды игр негативно сказываются на рабочих процессах, если только весь коллектив не принимает правила игры;
3. когда руководитель пользуется безусловным авторитетом у подчиненного. При таком варианте подчиненный может воспринимать любую просьбу как поставленную задачу. Вроде выглядит как «высший пилотаж» руководства. Однако безусловного авторитета никогда не бывает у руководителя без достаточного опыта. Но главное даже не это, а то, что это большой риск для руководителя со временем сформировать вокруг себя коллектив исполнителей с отсутствующим критическим мышлением. Неизбежно это приводит к невозможности делегировать, и как следствие, перегрузке, усталости и выгоранию.
И если вы попросили подчиненного, а ваша просьба была проигнорирована, вам следует:
1. Вспомнить о том, что формат обращения в виде просьбы предполагает отношения «человек-человек». А у любого человека есть право не выполнять просьбу.
2. Задуматься о своем авторитете.
3. Понять почему вы выбираете формат просьбы, а не постановки задачи.
4. И чем скорее, тем лучше научиться ставить задачи, поддерживая в коллективе доверительные и уважительные отношения.
Это можно сделать на моём курсе «Начальная школа жизни руководителя».
А еще:
· получить ответы на многие другие важные для вас вопросы,
· разобрать ваши животрепещущие ситуации,
· проработать ваше внутреннее состояние и научиться им управлять
· понять мотивацию ваших подчиненных
· и многое другое
А еще:
· получить ответы на многие другие важные для вас вопросы,
· разобрать ваши животрепещущие ситуации,
· проработать ваше внутреннее состояние и научиться им управлять
· понять мотивацию ваших подчиненных
· и многое другое
